RPA開発とは？手法と手順、メリットや導入効果を徹底解説
こんにちは。BPOサービスを提供するカンテックのライターチームです。RPA開発とは、業務の自動化するRPAツールで開発することです。RPA開発により、いま手作業で行っている作業を自動化することで業務効率化、生産性向上などにつながります。
この記事では、RPA開発の2つの手法や自社でRPA開発をするメリットやデメリット、RPA開発の手順について解説します。自社でのRPA開発を考える企業のご担当者は、ぜひご参考ください。
RPA開発とは
一般にRPA開発とは、RPA製品そのものを作ることではなく、既存のRPAツールを使い、自社の業務に合わせたRPAのシナリオや実行手順を作ることを指します。
※RPAシナリオとは、RPAを使って、パソコン上の業務を自動化するためにロボットに与えるプログラムのことです。
詳しい記事の内容については、こちらから
RPA開発の方法
RPAの開発方法は、簡易型(記録型)、開発型(コーディング型)の2つに分けられます。それぞれの特徴について解説します。
簡易型(記録型)
簡易型のRPA開発では、パソコン操作の手順や内容をロボットに覚えさせ、業務の効率化を図ります。1人の担当者、1台の端末の範囲で完結する単純業務を手軽に効率化することが可能です。管理型は画面上での操作を記録させるため、画面操作記録型とも呼ばれています。
基本的に、単純な業務内容の業務に適していますが、ツールや作り方次第では例外処理・分岐・エラー検知も組み込めます。
開発型(コーディング)
開発型は、プログラミングを利用してロボットが実行する手順を作成する手法で、コーディング型とも呼ばれています。実現できる自動化のレベルが高く、複雑でハイレベルな業務の自動化におすすめです。RPAの機能として実装されている、ライブラリ機能から必要なものをピックアップして、ロボットの動作をシナリオとして設定します。
簡易型よりも応用範囲が広く、PythonやJavaなどを用いたプログラミングを利用すれば、機能の拡張も可能です。安定稼働するソフトウェアロボットの作成に適しているため、複数部門・大規模運用(数百、数千人規模の企業)で多く用いられています。
ツール選定で比較する項目
候補には、UiPath、Microsoft Power Automate、
Automation Anywhere、WinActorなどがあります。次の項目で比較します。
| 比較項目 | 確認する内容 |
| 操作性 | 担当者が開発・修正できるか |
| 接続先 | 対象システムで実際に動くか |
| 実行方式 | 人の操作中に使うか、無人で定時実行するか |
| 管理機能 | 実行履歴、エラー通知、権限を管理できるか |
| 費用 | 開発用・実行用ライセンス、端末、保守の総額 |
| サポート | 日本語資料、問い合わせ、教育支援の範囲 |
生成AIとRPAの違い・連携方法
RPAはルールの実行、生成AIは文章などの解釈を担う
RPAは、決められた手順に沿って動くため、なぜその結果になったのか原因をはっきり特定できます。一方、生成AIは、指示や文脈に応じて柔軟に対応できますが、どのようにしてその結果に至ったのか（プロセスの裏側）が見えにくく、結果の正しさにばらつきが出ることがあります。
そのため、用途に応じて人が内容を確認することが大切です。
非定型業務を組み合わせて自動化する例
形式が一定でないメールを処理する場合、次の構成が考えられます。
1.RPAや連携機能でメールを取得する
2.生成AIで依頼内容を分類し、必要な情報を抽出する
3.必須項目、金額、取引先情報をRPAがルールで照合する
4.不明点がある内容は人が確認する
5.確認済みの情報をRPAでシステムへ登録する
このように、非定型業務の一部も自動化の対象にできます。ただし、契約判断や支払い承認まで無条件に任せる設計は避けます。
2026年の検討では、AIの実行権限も確認する
生成AIの連携に加え、AIが複数の処理を選んで実行する「AIエージェント」を比較する場合も、実行可能な操作と人の承認範囲を先に決めます。
機密情報の送信先、学習利用の有無、保存期間、実行ログも確認してください。外部メールや文書内の指示によって、AIが意図しない操作をしないよう制御します。
AI連携は自動化の対象を広げますが、確認や例外対応の工数がゼロになるわけではありません。
RPAを自社開発するメリット
コストを削減できる
RPAを自社で直接開発できれば、ヒアリングや調査の手間が省け、開発工数のコストを削減できます。部署や部門の支援を得て内製化できれば、外部ベンダーに依頼する外注費や外部エンジニアの常駐に伴う費用を削減できるでしょう。
トラブルに迅速に対応できる
問題なく稼働していたソフトウェアロボットが、接続先の改修や不具合などにより、エラーを起こす可能性があります。このとき外部ベンダーに依頼していると、トラブル解決までに時間も費用も掛かります。現場の従業員にとって大きな業務負担となり、生産性が落ちかねません。
その点自社開発したRPAであれば、ツールの使い方が一通りわかっているため、ロボットの変更、修正などは容易です。必要な情報の伝達を社内で完結できるメリットもあります。
金融機関におけるRPAの活用事例
申込書関連業務の品質向上とスマートな自動化を実現！
複数の取引先へ納品ファイルを送信する業務において、過去に送信先を誤って選択し、別の取引先へファイルを送信してしまう事故が発生していました。従来は、担当者が取引先ごとに同じ送信操作を繰り返していたため、作業の慣れや集中力の低下による選択ミスが発生するリスクがありました。
そこで、送信先の選択から対象ファイルの指定、送信処理までの一連の作業をRPAで自動化。あらかじめ設定された送信先とファイルの組み合わせに基づいて処理することで、人による選択操作を削減し、誤送信リスクの低減を図りました。これにより、業務の正確性向上と作業負担の軽減を実現しました。
内製・外注はどう使い分けるか
| 選択肢 | 適している条件 |
| 内製 | 引継ぎが可能かつ処理が社内向けの比較的単純な作業向けで、開発・保守担当者を確保できること |
| 外注 | 複数のアプリをまたぐ複雑な連携があり、例外処理や法令対応などで頻繁に改修が発生する |
一方、日々の処理や確認、例外対応まで含めて社内の負担を減らしたい場合は、業務をまとめて委託するBPOも選択肢の1つです。
株式会社カンテックでは、BPOに関するご相談を承っています。現在負担になっている事務作業や、業務の委託範囲について、お気軽にお問い合わせください。
RPA開発の手順
RPAを自社開発する手順を6つのステップで開発します。手順に沿ってRPA開発を進めましょう。
1.対象業務を選ぶ
RPAで自動化したい業務を洗い出します。効率化や省力化を期待する業務がRPAで自動化できるか判断しましょう。とくに思い浮かばない場合は、社内でアンケートを実施することも有効です。要件定義により、実装すべき機能や達成すべき目的を整理しましょう。
2.自動化の手順を決める
自動化の範囲を決める際のポイントは、「技術的に可能な全作業を一度に自動化しようとしないこと」です。まずは、自動化が容易な業務から少しずつ取り組みましょう。
具体的には、自動化する作業はもちろん、その前後で人が行う作業内容も明らかにし、またエラー発生時の対応手順も決めた上で、それらをフローチャートなどで可視化・文書化しておきます。こうすることで、開発後のメンテナンスやエラー対応が確実に行えるようになります。
3.ツールを選び、小さく検証する
候補ツールで一部の処理を試作するPoCを行います。対象システムへの接続、処理速度、安定性、保守のしやすさを確認し、見込み効果と費用を比較します。
自動化する件数が少ない場合は、RPAよりも表計算ソフトの機能や既存システムの設定変更が低コストになることもあります。
4.シナリオを設計・実装する
正常時の処理に加え、タイムアウト、再試行、エラー通知、ログ出力を設計します。途中停止後にどこから再開するか、二重登録をどう防ぐかも決めます。
部品を再利用できる構成にすると、別業務への展開や修正がしやすくなります。
5.動作テストをする
手順を決めたら、動作テストを実施します。動作テストは、単体テスト→結合テスト→本番データテスト→耐久テストの順に進めましょう。特に重要なのは、本番データテストと耐久テスト（長時間稼働）です。
それぞれのテスト内容は以下のとおりです。
| 単体テスト | ロボットが単体でスムーズに動作するかをチェック |
| 結合テスト | 手順全体を通して正常に動作できるかをチェック。トラブルへの対処についても確認 |
| 本番データテスト | 実際の業務で取り扱うデータを使ったテストを実施 |
| 耐久テスト | 実際のデータと比較して、容量が2～3倍のデータを使用し、意図的に負荷をかけてテストを実施 |
6.メンテナンスをする
RPAの運用を開始した後も、継続的なメンテナンスが必要です。初期は、エラーの頻発も珍しくありません。その都度、修正と改善を重ねればRPAの精度が高まるでしょう。今後の参考になるように、メンテナンスの履歴を残すことも重要です。
なお、OSやウェブブラウザのアップデートにより、エラーや不具合が発生することもあるので注意しましょう。
RPA開発を成功させるコツ
RPA開発を成功させるための3つのコツを解説します。自社でRPA開発を進める際は、事前に以下の準備をしましょう。
開発目標を明確にする
RPA開発は、目標を明確化するところから始まります。目標があい標まいでは、適切な開発手法を選択できません。生産性向上、コスト削減、従業員のスキル向上など、RPA開発により解消したい課題や、達成したいビジョンがないかを明確にしましょう。経営者側と現場、双方にヒアリングすると、自社に適したRPAツールが明らかになります。開発目標は、実現可能な範囲であることが重要です。
開発の難易度を事前に把握する
自動化するプロセスの過程や導入するシステムの選定などを詳細に分析し、開発にかかる難易度を事前に把握しましょう。難易度は、開発やタスクの実行にかかる時間から算出可能です。
開発に必要なスキルやコストを正確に把握できていないままRPA開発を進めると、RPA開発に多くの時間を取られ、目的を遂行できません。自社のエンジニアの知識とスキルが難易度に合っているかの見極めも重要です。
社内人材を確保しておく
開発型のRPAは、軌道に乗るまでに長い時間がかかります。社内開発を達成するためには、社内人材の確保が欠かせません。RPAに関する知識を要しているだけでなく、システム統合やプロセス改善についての知識も豊富な人材をピックアップしましょう。自社従業員の教育とあわせ、外部の専門家の採用も視野に入れましょう。
まとめ
RPA開発により、従業員の負担を軽減し、生産性が向上する効果が期待できます。RPA開発を自社で取り組むことにより、RPA開発のノウハウが蓄積でき、さまざまなトラブルにも迅速に対応できるでしょう。
株式会社カンテックは、国内に事務所を持ち、在宅勤務を利用せず、高度なセキュリティを確保しています。幅広い業務を一括対応し、特に金融業界のクライアントと長期的な取引実績があります。一連の作業を包括的に行うことにより、効率的な業務フローの実現が可能です。自社でのRPA開発を考えている方は、お気軽にお問い合わせください。
