DXの取り組み
代表メッセージ
新型コロナウイルスの影響を経て、アナログからデジタルへの急速な移行がBPOサービスの市場環境を大きく変えつつあります。近年では生成AIなどのDXツールが登場し、それにより社会構造自体が今後大きく変わる可能性があるという期待と懸念が広がっています。
当社は、これまでも紙文書からのデータ入力をはじめとするきめ細やかなサービスを通して、アナログ情報をデジタル化するデジタライゼーションを行ってきました。これは、ある意味、社会のDX化の入口を担った役割を果たしてきたと言えます。しかし、最近では定型文書だけでなく非定型文書でもAIによる自動認識技術が進化しており、デジタル化の手法自体が大きな変化を遂げつつあります。
こうした変化の中でも、私たちのお客様は高精度なデータを必要とされる場合が多く、AIだけでは100%の認識が難しいケースが多々あります。このため、従来の手作業を用いたデジタル化の重要性は今なお続いています。当社は、基本方針「あらゆる情報を高精度にデジタル化する」を推進してまいりましたが、今後も既成概念にとらわれない発想でDXを推進し、お客様の業務プロセスを変革することで、ご満足いただける企業を目指します。
株式会社カンテック
代表取締役社長
桂 耕史
DX戦略について
DX戦略
以下の2つの戦略を軸に法令遵守とセキュリティ管理を最優先として推進します。
まず、コスト効果の高いソリューションを迅速かつ柔軟に開発することで「業務効率化と生産性向上」を実現します。次に「デジタルマーケティングを活用した営業手法の構築」を通じて一層の競争力を獲得します。
DX戦略の具体的な取り組み
- 業務効率化と生産性向上
コロナ禍で促進してきた社内のペーパーレス化を一層加速させ、各部門に残っている紙媒体についてOCR技術を活用して計画的にデータ化を推進します。またシステムインフラの増強を中心とした投資を行うことで全社的なデータの一元化に向けた環境を整えます。これにより、RPAを活用した定型業務の自動化やAIを用いたデータ分析による迅速な意思決定を実現し、業務効率化と生産性向上を図ります。 - デジタルマーケティングを活用した営業手法の構築
ホームページを全面リニューアルし、ウェブサイト上の利用データを分析します。この分析内容と顧客データや名刺情報などの営業データをAIを用いてパーソナライズされた新しい営業手法を構築します。これにより、業務効率化を図るとともに売上げの向上を目指します。
DX推進体制と環境整備について
DX推進体制
- 体制・組織
2025年4月1日付で、代表取締役直轄の「DX推進統括室」を設置し、全社的にDXを推進します。本組織はDX戦略の立案、各部署への導入、維持・検証を支援します。また、戦略を素早く確実に実行するためのKPI目標を設定し、さらに経営層への定期的な報告や協議を通じ、迅速な意思決定をサポートします。 - 計画的なDX人材の育成
DX人材の育成は、DX戦略の推進において不可欠であると考え、eラーニングシステムを導入し、全社員を対象に基本的なDXリテラシー講座の受講を義務化します。また、資格取得奨励制度を整備し、DX資格を対象に自発的参加方式（手上げ方式）を採用してエキスパート人材を育成します。
DX推進の環境整備
- システムインフラの増強
ネットワーク環境やサーバー機器などを全面的に刷新・増強し、業務効率と生産性のさらなる向上に向けたIT投資を行います。 - デジタルマーケティング活用に向けた環境整備
ホームページの全面リニューアルや検索エンジンの最適化、営業データの活用に向けたツールの導入などのIT投資を行い、さらにコンサルティングによる支援を活用して環境を整備いたします。
DX推進の成果指標について
DXの取組み度合いを測定・評価する為、2031年度までの指標値を設定、年次で確認いたします。
- 業務効率化と生産性向上
・ペーパーレス化実行率：50%以上（2025年度比対象帳票ベース）
・デジタル技術活用による作業時間短縮率：50%以上（2025年度比対象業務時間ベース） - デジタルマーケティングを活用した営業手法の構築
・デジタルマーケティング技術を活用したビジネスモデルの売上高を、前年比10％増とすることを目指します。